No encontro, o Procon mostrou o grande número de reclamações dos moradores e exigiu melhorias imediatas no serviço

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Representantes do Procon de Ilhéus se reuniram com a Neoenergia Coelba com o objetivo de cobrar soluções contra os recorrentes apagões na cidade. No encontro, o Procon mostrou o grande número de reclamações dos moradores e exigiu melhorias imediatas no serviço.

Como resposta à prefeitura, a Coelba anunciou que aumentou em 55% o número de funcionários em Ilhéus e subiu para 40 equipes de manutenção. A concessionária assumiu o compromisso de trazer equipes de outras cidades quando necessário e investir R$ 3 bilhões no município até 2027.

“Já aplicamos multas e outras punições à Coelba por causa das falhas, trabalhando sempre de forma técnica para garantir que a lei seja cumprida para todos. Nosso grande objetivo não é simplesmente multar, mas proteger os consumidores. Por isso a cobrança de melhorias efetivas no curto prazo”, destacou o diretor do Procon, Wagner Ayres.

Além do diálogo institucional, o Procon de Ilhéus orienta a população sobre a importância de registrar os problemas nos canais oficiais. As denúncias contribuem para uma atuação firme que traga resultados diretos.

Responsável por loja de roupas de grife foi conduzido à delegacia para prestar depoimento e responderá a inquérito judicial

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O Departamento Especializado de Investigações Criminais (DEIC), por meio da Delegacia de Defesa do Consumidor, realizou uma operação especial de combate ao furto de energia elétrica em Feira de Santana. Em parceria com a Neoenergia Coelba, que mapeou os alvos e forneceu as informações referentes ao caso, os policiais flagraram quatro ligações clandestinas em estabelecimentos da cidade. O responsável por uma loja de roupas de grife foi conduzido à delegacia para prestar depoimento e responderá a inquérito judicial.

Além da loja de roupas de grife, uma fábrica de reciclagem de plástico, uma distribuidora de bebidas e uma irrigação de hortaliças foram flagradas com ligações clandestinas. Nas unidades, a distribuidora estima que a energia recuperada foi de 53 mil quilowatts/hora de energia, que seria suficiente para abastecer 1.200 residências por 15 dias.

O furto de energia é um crime previsto no artigo 155 do Código Penal Brasileiro, com pena de até a oito anos de reclusão pela prática ilegal. Além disso, os “gatos” representam riscos para a segurança de quem os realiza e da população. O furto de energia prejudica, ainda, o fornecimento de energia da região, podendo causar graves problemas para a rede elétrica e ocasionar a interrupção do abastecimento.

O apoio da comunidade é essencial para identificar os desvios e acionar a distribuidora. As denúncias são feitas de forma anônima por meio do telefone 116 ou no site da Neoenergia Coelba (www.neoenergia.com/web/bahia).

Crime foi flagrado por equipes da Neoenergia Coelba em 2021

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Um empresário foi condenado a um ano e quatro meses de prisão devido ao furto de energia na cidade de Ilhéus. Em 2021, equipes da Neoenergia Coelba flagraram a ligação clandestina no bar que pertencia ao homem.

Na ocasião, os profissionais verificaram que a propriedade do réu não possuía medidor de energia adequado e estava conectada de maneira ininterrupta. Esta situação, além de ser ilegal, representava riscos de acidentes para a população devido à situação dos fios, que estavam expostos e sem seguir os normativos de segurança necessários.

O furto de energia é um crime previsto no artigo 155 do Código Penal Brasileiro, com pena de até oito anos de reclusão pela prática ilegal. O furto de energia prejudica, ainda, o fornecimento de energia da região, podendo causar graves problemas para a rede elétrica e ocasionar a interrupção do abastecimento.

As denúncias de ligações clandestinas podem ser feitas de forma anônima por meio do número 116 ou no site da Neoenergia Coelba (www.neoenergia.com).

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Cidades litorâneas da Bahia têm previsão de chuva até o final de semana

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As fortes chuvas que estão sendo registradas em municípios litorâneos da Bahia devem seguir até o final de semana. Durante período de chuvas intensas, alguns fatores podem afetar o fornecimento de energia, como raios e quedas de árvores.

Diante desse cenário, a Neoenergia Coelba reforça orientações para garantir a segurança da população, seja no uso dos eletrodomésticos e eletrônicos ou na adoção de atitudes conscientes. Além das orientações aos consumidores, a distribuidora está monitorando a situação e reforçará as equipes em campo.

Uma das recomendações aos consumidores é observar se a chuva vem acompanhada de raios, pois, caso seja, merece atenção redobrada. Os raios podem interferir nos eletrodomésticos, causando danos aos equipamentos e potenciais choques ou curtos-circuitos. Essas situações podem acontecer principalmente se a residência não tiver um sistema de para-raios com um conjunto de aterramento ou possuir um que não esteja de acordo com as normas de segurança.

Alguns locais sofrem com as enchentes e alagamentos, situações que podem prejudicar a rede elétrica e colocar em risco a segurança das pessoas. O alerta acontece quando o disjuntor estiver em uma área já alagada, então, nesse caso, a distribuidora deve ser acionada imediatamente através da Central de Relacionamento com o Cliente da Neoenergia Coelba pelo número 116.

Mesmo com todos os cuidados, um acidente pode acontecer. A primeira atitude é desligar a fonte de energia que está causando o choque elétrico. Somente depois, afaste a vítima da fonte do choque, mas jamais toque nela diretamente. O recomendado é afastá-la utilizando materiais como plástico, tecidos grossos, borracha ou madeira. Em seguida, chame o serviço oficial de socorro e mantenha a calma até a chegada dos profissionais.

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Além de ser considerado crime, famoso ''gato'' representa riscos à população porque é realizado por profissionais sem autorização e treinamento adequado

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O volume de energia recuperado nas ações de combate às ligações clandestinas na Bahia atingiu o maior volume da história no primeiro semestre deste ano. As operações realizadas pela Neoenergia Coelba resultaram na recuperação de 298 milhões de quilowatts-hora ao identificar e remover 75 mil ligações irregulares, uma média de 416 irregularidades por dia.

Nos seis primeiros meses do ano, cerca de 60 mil inspeções foram realizadas em unidades de todas as classes sociais e segmentos econômicos. Nesse período, foram flagradas mais de 3.500 irregularidades em comércios e indústrias, enquanto outros 1.400 casos foram encontrados em unidades rurais e irrigantes.

O furto de energia é um crime previsto no artigo 155 do Código Penal Brasileiro, com pena de até a oito anos de reclusão pela prática ilegal. Conhecidos como “gatos”, os furtos também representam riscos à população, pois são realizados por profissionais sem autorização e treinamento adequado.

Essas irregularidades prejudicam o fornecimento de energia, podendo causar problemas para a rede elétrica e ocasionar a interrupção do abastecimento, por isso, é importante a denúncia de fraudes e furtos de energia. As denúncias são feitas de forma anônima pelo número 116 ou pelo site www.neoenergia.com.

Projeto Conta Mínima concede prazo de até três meses para clientes quitarem consumo mensal sem juros e sem multa

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Os consumidores com fatura de energia inferior a R$ 70,00, a depender da classe de consumo, ganharam um benefício a mais para pagar a conta. A Neoenergia Coelba implementou o projeto Conta Mínima, que concede um prazo de até três meses para que os clientes quitem o consumo mensal, sem juros e multa por atraso.

A iniciativa beneficia, especialmente, a classe residencial com contas de até R$ 50,00 e, sobretudo, os clientes classificados como baixa renda, cuja fatura mensal fique abaixo de R$ 10,00. Para as unidades consumidoras comerciais, o valor mínimo para pagamento da fatura é R$ 70,00.

Desde a implantação do projeto, as unidades residenciais que não atingirem o valor mínimo de R$ 50 vão receber a fatura sem o código de barras, apenas para conferência. Se no mês seguinte o valor for alcançado, a conta será emitida com os dois ciclos de faturamento juntos. Caso a quantia ainda seja inferior à mínima, a cobrança será enviada novamente sem o código de barras. No terceiro mês, independentemente do valor, a conta será emitida de forma completa.

Caso o cliente não tenha interesse em ganhar até 90 dias de prazo para pagamento, ele pode cancelar o Conta Mínima por meio do teleatendimento 116 ou comparecendo a uma das lojas de atendimento.

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Emasa ficou 90 dias sem pagar as contas da Coelba

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Depois que a Emasa (Empresa Municipal de Águas e Saneamento) ficou em débito com a Neoenergia Coelba por 90 dias, o serviço de fornecimento de energia foi interrompido na Estação de Tratamento de Água do Bairro Nova Ferradas. A empresa municipal, prontamente, acionou a Justiça e conseguiu uma liminar favorável que determina que a Coelba restabeleça o fornecimento em, no máximo, 24 horas.

Em nota, a Emasa reconheceu o débito com a Coelba e disse que a situação não foi resolvida completamente ainda porque a Neoenergia se nega a negociar nos mesmos parâmetros que contratos anteriores. Ainda segundo a Emasa, o fornecimento de água na cidade não será afetado porque a ETA está operando com o auxílio de geradores para não prejudicar a população.

A Emasa declarou, também, que existe uma discussão sobre a possível redução do custo de energia no horário de maior consumo já que a empresa municipal vem sendo afetada pelas constantes interrupções no fornecimento de energia.

Na decisão favorável à Emasa, o juiz afirmou que “o fornecimento de energia é um serviço essencial à vida digna”, principalmente quando o fornecimento de água é afetado diretamente por esse serviço. O juiz proibiu a Neoenergia Coelba de suspender o fornecimento até a constituição dos débitos, sob pena de multa diária de R$ 20 mil, limitada a R$ 400 mil.

Serviço deve ser restabelecido amanhã

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Desde ontem (8.fevereiro), os moradores dos condomínios de alto padrão Cidadelle e Jardim das Hortênsias, localizados na BR-415, entre Itabuna e Ilhéus, estão sem o fornecimento de energia elétrica.

A informação passada aos moradores é que o serviço deve ser restabelecido amanhã (10.fevereiro), às 10h.

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30% dos consumidores afetados pela queda de energia já tiveram o serviço regularizado

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Um comunicado emitido pela Neoenergia Coelba às 11h desta 3ª feira (15.agosto) informa que o restabelecimento das cargas afetadas pela ocorrência no Sistema Interligado Nacional (SIN) acontece, gradativamente, mediante autorização do Operador Nacional do Sistema (ONS). Até o momento, cerca de 30% dos consumidores afetados já tiveram o serviço restabelecido.

Cidades como Ilhéus, Itabuna, Eunápolis, Porto Seguro, Barreiras, Luis Eduardo Magalhães, Juazeiro, Jacobina, Paulo Afonso e parte de Salvador já foram normalizadas.

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Inscrição pode ser feita pelo Whatsapp da Coelba, além da Agência Virtual, Teleatendimento 116 ou lojas da empresa

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Dados da Neoenergia Coelba apontam que, em todo o estado da Bahia, mais de 1,5 milhão de famílias ainda não se inscreveram no programa da Tarifa Social de Energia. O benefício oferece descontos nas faturas de energia elétrica, que podem chegar a até 65% para inscritos no CadÚnico ou no BPC e, para quilombolas ou indígenas, pode ser de 100%.

A inscrição no programa deve ser feito por meio do Whatsapp 71 3370-6350, pelo Teleatendimento 116, pela Agência Virtual ou por alguma das lojas da Coelba espalhadas no estado. No ato do cadastro, é preciso apresentar o documento Número de Identificação Social ou o Número do Benefício, documento com foto e o código do cliente que pretende ser beneficiado.

Quem pode solicitar o benefício é a família inscrita no CadÚnico com renda familiar mensal per capita menor ou igual a meio salário mínimo nacional, além de idosos com 65 anos ou mais e pessoas com deficiência que recebam o BPC. Também podem solicitar o serviço a família inscrita no CadÚnico com renda mensal de até 3 salários mínimos que tenham algum portador de deficiência cujo tratamento exija o uso de aparelhos, equipamentos ou instrumentos que consumam energia elétrica.

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