Sugestões de como fazer a diferença para ter sucesso nas entregas

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Com a chegada da pandemia do novo coronavírus o mundo precisou parar algumas áreas e atividades, já outras, a exemplo da transformação digital, precisaram ser aceleradas. A necessidade de se reinventar para manter o negócio funcionando em tempos de distanciamento social, demandou dos empresários a adoção de medidas como o e-commerce e o delivery para “encurtar” a distância entre os clientes.

O principal significado do serviço de delivery é oferecer agilidade, comodidade e satisfação para o cliente. Para saber como fazem a diferença e ter sucesso nas entregas da empresa, o Sebrae separou 5 dicas para tornar o serviço mais eficiente:
1️⃣ Capriche no atendimento – Atenda de forma personalizada. Fale de maneira clara, objetiva e saiba ouvir, para oferecer as melhores soluções possíveis. Ter o cadastro dos clientes atualizado é fundamental;
2️⃣ Cumpra os prazos de entrega – Prometa somente o prazo que conseguir cumprir. O cliente sempre quer rapidez, mas não cumprir prazos é ruim;
3️⃣ Diversifique os meios de pagamento – Além de dinheiro e cartão de crédito e débito, pagamentos por dispositivos móveis podem ser boas opções;
4️⃣ Ofereça horários flexíveis – As restrições causadas pelo coronavírus podem criar demandas em horários alternativos. Fique atento(a) aos custos e ajuste seus horários de acordo com o movimento;
5️⃣ Divulgue o serviço – A internet é crucial para a divulgação dos pequenos negócios e nunca foi tão importante.

Para o empresário que ainda tem dúvidas ou não incorporou esse serviço ao negócio, o Sebrae também disponibilizou um e-book com orientações mais detalhadas. Baixe aqui. 

Sebrae analisa pontos vantagens e desvantagens para quem precisou adaptar ou optou por levar suas atividades para dentro de casa

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A pandemia do novo coronavírus trouxe mudanças expressivas ao mundo do trabalho e também do empreendedorismo. Uma delas foi a adoção do home office por parte de muitas empresas, pela necessidade do distanciamento social e redução da circulação de pessoas nas ruas e no transporte público.

Para mães empreendedoras, o impacto e os desafios das mudanças podem ser maiores em alguns casos. Estudos do Sebrae mostram que a pandemia interrompeu o crescimento da participação das mulheres no mundo dos negócios.

Um dos pontos para essa interrupção está, justamente, na falta de uma divisão igualitária de tarefas domésticas, que incluem cuidados com casa e com família, levando a um peso maior para as mulheres.

Seja por necessidade, seja por opção, o home office exige um planejamento cuidadoso e uma análise criteriosa dos pontos de vista familiar, profissional e empresarial. O Sebrae enumera algumas vantagens e desvantagens do home office. Confira:

✅ VANTAGENS
Proximidade da família > A qualquer momento, você pode ir até lá e dar um abraço no seu filho(a), brincar com ele e fazer um carinho no cachorro que, claro, também faz parte da família.

Maior independência > É só acordar e ir para o trabalho no quarto ao lado.

Redução do estresse decorrente do trânsito > E nem pegar o carro, ouvir buzinas, encarar filas, procurar estacionamento, fazer baliza, correr o risco de acidentes e de ser multado.

Alimentação mais saudável > É o fim das marmitas, do fast-food e dos deliciosos salgadinhos que, apesar do sabor, fazem mal para a saúde.

Incorporação da família à atividade > Você terá a ajuda de funcionários fiéis dentro de casa, colocando-os a par dos seus negócios e do seu jeito de trabalhar.

Maior liberdade profissional > Você pode expandir seus conhecimentos profissionais na direção que desejar, sem ficar enquadrado somente nas habilidades que seu trabalho requisita.

Privacidade, desde que planejada > No seu local de trabalho, trancado a sete chaves, ninguém poderá te incomodar, desde que não seja uma emergência, é claro.

Redução de custos (aluguel, transporte, refeição e infra-estrutura básica) > Esqueça todo o trabalho para conseguir um bom ponto comercial e todos os impostos e taxas necessárias.

Definição do próprio horário de trabalho > Para quem gosta de dormir tarde da noite e se sente mais produtivo nesse período, fique à vontade! O relógio agora é seu amigo e não seu opressor.

Planejamento dos próprios rendimentos > As metas a alcançar é você quem faz. Seu home office, suas regras. “Quero terminar essa etapa do processo até às 13h”. É só planejar e executar.

Rendimentos superiores aos níveis convencionais de mercado > Com menos taxas, encargos e impostos a pagar, seu rendimento só tende a aumentar, com a opção de usar essas sobras em outros investimentos.

Auto-gerenciamento profissional > Você é seu chefe, não precisa justificar o porquê chegou atrasado, até porque você não tem horário fixo.

Economia com empregados e encargos sociais > Sem INSS, folha de pagamento, contracheque, licenças e todos os encargos que um funcionário tem direito.

Facilidades de mudança do ramo de atividade, em caso de insucesso > Se nada der certo, é só desligar o computador, emprestar a cadeira giratória para o filho e procurar outra atividade para trabalhar. O maior problema será pegar a cadeira de volta.

O ferecimento de produtos e serviços melhores, com custos menores > Com menos custos e mais foco no que realmente importa, seu trabalho será melhor desempenhado e agradará mais seus clientes.

Vantagens fiscais para as microempresas, como a dispensa do IR > Fique livre da mordida do Leão e ainda obtenha vantagens para sua microempresa.

Otimização de atividades > Novamente, com foco no que precisa ser feito, seu trabalho terá um rendimento maior e, por consequência, conseguirá melhores resultados com menos tempo gasto.

Atendimento ao cliente 24 horas por dia > Serviço VIP para o seu cliente, sem barreira de horários para atendê-lo.

Reforço à terceirização e à profissionalização de serviços > É possível ter um serviço com excelente execução, mesmo não sendo uma empresa física.

❌ DESVANTAGENS
Perda da privacidade pessoal > Ter a família perto pode ser bom, mas também ser ruim. Ser chamado a todo instante para assuntos familiares no meio do trabalho não é legal.

Possibilidade de excesso de carga de trabalho > Como seu trabalho é no mesmo lugar que você vive, há o perigo de misturar as coisas e estar com a cabeça sempre no serviço ou na casa.

Indefinição de horários de trabalho e lazer, se não houver planejamento e disciplina > E não conseguir separar o momento de curtir com a família do momento de se concentrar nas obrigações do trabalho.

Falta de atualização profissional em processos gerenciais > Estando só, sem uma equipe, não existe a troca de experiências que acontece somente no ambiente de trabalho com outras pessoas, como uma dica pontual ou uma ideia para algo em que você esteja travado.

Difícil sucessão, em caso de necessidade de transição > Se você adoecer ou precisar tirar umas férias, não haverá ninguém para te substituir.

Interferência de assuntos domésticos nos assuntos profissionais > “Me ajuda a consertar a TV”, “Não consigo amarrar o tênis”, “Olhe meu novo brinquedo!”  

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Seminário acontecerá em Ilhéus e Itabuna no mês de julho

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As entrevistas para as próximas turmas do Empretec, na região Sul do estado, serão realizadas entre os dias 07 e 11 de junho, em Ilhéus, já em Itabuna será de 14 e 18 do mesmo mês. Interessados já podem fazer a pré-inscrição pelo site. Para dúvidas, estão disponíveis os telefones de cada município ao final do texto. Os encontros estão previstos para acontecer de 5 a 10 de julho, em Ilhéus, e de 12 a 17 de julho, em Itabuna.

São realizadas três fases até a participação no Empretec: preencher o questionário de pré-inscrição; após análise do questionário, o Sebrae entrará em contato com o candidato para agendar uma entrevista presencial; e, se aprovado na entrevista, poderá ser feita a inscrição no Empretec.

A capacitação tem carga horária de 60 horas e acontece em seis dias. Durante o seminário, o participante é desafiado a trabalhar as dez características essenciais do comportamento empreendedor por meio de atividades práticas. O Seminário Empretec é formado por uma imersão desafiadora, com exercícios, discussões e autoconhecimento, para despertar o perfil empreendedor de cada participante.

A metodologia tem abordagem vivencial e interativa, se utilizando de jogos, exercícios e debates. Assim, é possível conhecer o perfil empreendedor, desenvolver competências para a vida profissional e, consequentemente, aumentar as chances de sucesso do negócio.

A metodologia aplicada no Empretec foi desenvolvida pela Organização das Nações Unidas (ONU) e é promovida em cerca de 40 países. No Brasil, a realização do seminário é exclusividade do Sebrae, que já capacitou cerca de 200 mil pessoas em 24 anos. Na Bahia, já são cerca de 14 mil “empretecos” formados.

Ilhéus
Entrevistas: 7 a 11 de junho
Seminário: 5 a 10 de julho
Contatos: (73) 3634-4068 / (73) 99974-2263

Itabuna
Entrevistas: 14 a 18 de junho
Seminário: 12 a 17 de julho
Contatos: (73) 3613-9734 / (73) 99974-2262

Interessados já podem fazer pré-inscrição pelo site www.empretecsebrae.com.br

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As entrevistas para a próxima turma do Empretec, em Eunápolis, serão realizadas entre os dias 10 a 14 de maio. Interessados já podem fazer a pré-inscrição pelo site. Para dúvidas, estão disponíveis os telefones (73) 3281-6070, WhatsApp ou o e-mail. O seminário acontece de 7 a 12 de junho.

São realizadas três fases até a participação no Empretec: preencher o questionário de pré-inscrição; após análise do questionário, o Sebrae entrará em contato com o candidato para agendar uma entrevista presencial; e, se aprovado na entrevista, poderá ser feita a inscrição no Empretec.

A capacitação tem carga horária de 60 horas e acontece em seis dias. Durante o seminário, o participante é desafiado a trabalhar as dez características essenciais do comportamento empreendedor por meio de atividades práticas. O Seminário Empretec é formado por uma imersão desafiadora, com exercícios, discussões e autoconhecimento, para despertar o perfil empreendedor de cada participante.

A metodologia tem abordagem vivencial e interativa, se utilizando de jogos, exercícios e debates. Assim, é possível conhecer o perfil empreendedor, desenvolver competências para a vida profissional e, consequentemente, aumentar as chances de sucesso do negócio.

A metodologia aplicada no Empretec foi desenvolvida pela Organização das Nações Unidas (ONU) e é promovida em cerca de 40 países. No Brasil, a realização do seminário é exclusividade do Sebrae, que já capacitou cerca de 200 mil pessoas em 24 anos. Na Bahia, já são cerca de 14 mil “empretecos” formados.

Depois de alcançar resultados positivos em diversos municípios, a iniciativa quer atender mais de 1.150 cidades neste ano

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Redução do tempo e simplificação dos processos de abertura de empresas e emissão de alvará, aumento da participação dos donos de pequenos negócios e produtores da agricultura familiar nas compras públicas, bem como crescimento no número de empresas com impacto na arrecadação e na geração de empregos. Esses são alguns dos resultados positivos que o Programa Cidade Empreendedora alcançou nos 510 munícipios onde a iniciativa já foi aplicada nos últimos anos. A partir de agora, o programa se prepara para expandir suas ações gradualmente para todo o país. Somente neste ano, a estimativa prevista é levar programa para mais de 1.150 cidades, de forma adaptada de acordo com o perfil, vocação e interesse de cada localidade.

De acordo com gestor do programa no Sebrae, Mauricio Tedeschi, para isso acontecer foi feito um intenso trabalho para estabelecer as bases do programa, a partir do nivelamento conceitual, passando pela construção de um portifólio de soluções, até a definição de indicadores de desempenho padronizados. Ele explica que o sucesso do programa por onde passou é resultado de uma atuação sistêmica. “Primeiro junto ao poder público para que ele seja mais eficiente ágil e atue como agente facilitador e fomentador da atividade econômica; segundo junto ao mercado para que ele seja equilibrado, inclusivo, cooperativo e ao mesmo tempo competitivo, e por último junto à sociedade para estimular a formação do capital social, que é fundamental para dar sustentação ao processo de desenvolvimento”, ressaltou.

Mesmo diante do cenário da segunda onda da pandemia da Covid-19 e do início de novos ciclos de gestão nas prefeituras, ele explica que o momento é favorável. “Nosso foco tem sido a abordagem e apresentação do programa aos novos prefeitos e a recepção tem sido bastante positiva porque não apenas os prefeitos, mas também os secretários municipais conseguem ver no Cidade Empreendedora um programa que responde muito bem aos desafios que toda cidade vem enfrentando atualmente”, contou.

ENTENDA
O Cidade Empreendedora foi criado pelo Sebrae para a apoiar a transformação econômica dos municípios por meio da implementação de um conjunto de ações estratégicas voltadas para a melhoria do ambiente de negócios, promovendo e fortalecendo as micro e pequenas empresas, e consequentemente, gerando renda e empregos para as cidades.

O programa se organiza em 10 eixos de atuação definidos para contemplar todas as temáticas que de alguma maneira influenciam o desenvolvimento dos territórios e para cada um desses eixos foram criadas ferramentas e soluções que visam o planejamento e melhoria da eficiência da gestão municipal.

“O caminho para nós é muito claro e o Cidade Empreendedora é bastante pragmático nesse sentido de contribuir para a retomada econômica dos municípios brasileiros e ao mesmo tempo apoiar os pequenos negócios que enfrentam este momento de crise. O programa é abrangente em suas estratégias, mas todas elas apontam para a direção da melhoria do ambiente de negócios, incentivo à atividade econômica e a valorização das MPE locais, com a geração de ocupação, emprego e renda” destacou Mauricio.

As inscrições são gratuitas e o curso será ministrado pelo especialista em pequenos negócios, Paulo Azevedo

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Os empreendedores que desejam aprender o passo a passo para fazer a modelagem do seu negócio usando o quadro do Canvas terão a oportunidade de realizar um curso gratuito pelo Instagram. Realizado pelo Sebrae Bahia, o evento será ministrado pelo especialista em pequenos negócios, Paulo Azevedo. As inscrições podem ser feitas neste link.

Durante o curso, os empreendedores irão percorrer os nove blocos do modelo Canvas, tendo acesso a dicas e exemplos práticos para utilizar a ferramenta no dia a dia da empresa. Tudo isso disponível na palma da mão, a qualquer hora e em qualquer lugar, aprendendo a analisar o modelo de negócio, descrevendo a lógica de criação, entrega e captura de valor da sua empresa.

Dentre os assuntos que serão abordados durante o curso, estão o conceito de Canvas, como preencher cada bloco, a diferença entre valor e preço, regras para preenchimento da ferramenta, definição de segmentos de clientes e proposta de valor, canais e suas funções, relacionamento com o cliente, fluxo de receitas e recursos principais, atividades e parceiros chaves da empresa, estrutura de custos e outros tópicos.

Após a inscrição, todos os participantes receberão ainda um e-book exclusivo para conhecer as principais ferramentas de gestão para a empresa.

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Dados levantados pelo Sebrae junto ao Caged mostram que acumulado nos dois primeiros meses do ano foi de 21.271 postos de trabalho

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Apesar da crise que se instalou no ano passado com a pandemia, as micro e pequenas empresas da Bahia conseguiram gerar um saldo positivo de empregos em fevereiro. Ao todo, foram 11.013 postos de trabalho no mês criados pelos donos de pequenos negócios. Os dados foram levantados pelo Sebrae junto ao Caged do Ministério da Economia.

O saldo acumulado entre janeiro e fevereiro foi de 21.271, superando os 12.714 registrados no mesmo período em 2020.

Os setores que mais geraram empregos foram comércio (4.042), serviços (4.013) e indústria de transformação (1.864). O setor da construção também registrou saldo positivo, com 705 postos, e a agropecuária criou 252 novas vagas em fevereiro.

O superintendente do Sebrae Bahia, Jorge Khoury, avalia que os números do Caged reforçam a importância das micro e pequenas empresas para o processo de retomada. Ele lembrou que já é o 8º mês consecutivo que esses empreendimentos puxam a geração de emprego com carteira assinada.

“Mesmo em meio à crise, os pequenos vêm resistindo e demonstrando sua força na economia, que reflete na geração de emprego e renda para muitas famílias. Isso também reforça a necessidade de articulação de políticas públicas que atendam ao segmento em um período tão conturbado”, destaca Khoury.

CENÁRIO NACIONAL
Em fevereiro de 2021, as micro e pequenas empresas foram responsáveis pela geração de 68,5% dos empregos criados no Brasil, o que corresponde a um pouco mais de 275 mil vagas, mais do que o dobro dos postos de trabalho gerados pelas empresas de médio e grande porte, que foi de 101,8 mil.

Evento gratuito e 100% online faz parte das comemorações ao Mês da Mulher e acontece dia 11 de março

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Como parte das comemorações ao Mês da Mulher, o Sebrae realiza uma palestra online sobre “Liderança feminina fazendo a diferença nos negócios” no dia 11 de março, às 9h30. O evento gratuito terá a participação de Alana Sales, que, abordará questões relacionadas ao empreendedorismo feminino e liderança. As inscrições podem ser feitas pelo link http://bit.ly/imersaosebrae2021.

Alana Sales é empreendedora e mentora de liderança e impulsionamento feminino. As empreendedoras inscritas receberão ainda o e-book “Como fazer o controle financeiro da sua empresa”, que auxiliará no melhor controle das finanças do negócio através de ferramentas ágeis, seguindo uma metodologia descomplicada.

Pandemia interrompeu crescimento da participação das mulheres no empreendedorismo

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Pesquisa realizada pelo Sebrae aponta que a pandemia interrompeu um ciclo de crescimento da participação das mulheres no empreendedorismo, registrado desde 2016, e revela que ainda são muitos os avanços necessários para se alcançar a paridade de gênero no mundo dos negócios. O estudo mostra que, na Bahia, 82% das mulheres empreendedoras ganham até um salário mínimo, sendo que 57% são chefes de domicílio.

O cenário de desigualdade é agravado quando se percebe que as mulheres acabam tendo maior dedicação às tarefas domésticas, como os cuidados com crianças e idosos, o que é um obstáculo a mais à atividade empreendedora nesse período.

O estudo do Sebrae aponta que, em 2020, havia cerca de 25,6 milhões de donos de negócio no Brasil. Desse universo, aproximadamente de 8,6 milhões eram mulheres (33,6%) e 17 milhões, homens (66,4%). Em 2019, a presença feminina correspondia a 34,5% do total de empreendedores (o que representou uma perda de 1,3 milhão de mulheres à frente de um negócio).

Hoje, na Bahia, a proporção de mulheres donas de negócios em relação aos homens é de 31%, segundo a pesquisa. O estado representa ainda 6% do total de empreendedoras do país, ao lado do Rio Grande do Sul e Paraná, e atrás do Rio de Janeiro (8%), Minas Gerais (9%) e São Paulo (23%).

Ainda de acordo com a pesquisa, 82% das mulheres empreendedoras da Bahia se autodeclaram negras, a mesma proporção que o estado do Acre e atrás apenas do Amazonas (83%). O estudo mostra também que apenas 16% das mulheres donas de negócios no estado têm ensino superior.

Para o superintendente do Sebrae Bahia, Jorge Khoury, a pesquisa aponta a necessidade de um olhar mais atento à situação das mulheres empreendedoras, que foram bastante impactadas pela pandemia. “Esse é um debate que pertence a todos nós, enquanto sociedade. É por isso que o Sebrae dedica uma atenção especial ao empreendedorismo feminino, pois sabe que, para muitas mulheres, ter o próprio negócio representa a conquista da independência financeira. No entanto, ainda precisamos avançar em muitos aspectos para alcançarmos, de fato, a igualdade de gênero no mundo dos negócios”.

OUTROS DADOS SOBRE EMPREENDEDORISMO FEMININO NA BAHIA
➖ 54% têm até 44 anos
➖ 8% são empregadoras e a maioria trabalha por conta própria.
➖ 85% tem de 1 a 5 empregados
➖ 35% trabalham mais de 40 horas no negócio
➖ 19% tem menos de 2 anos de atividade
➖ 23% contribuem à previdência
➖ 35% estão no setor de serviços, sendo que, desse total, 38% estão nos segmentos de alojamento e alimentação.
➖ 36% estão no setor de comércio, 15% na agropecuária e 14% na indústria

CENÁRIO NACIONAL
➖ Os homens estão mais endividados do que as mulheres: 38% deles têm dívidas/empréstimos, mas estão em dia, contra 34% delas. Já as mulheres são mais cautelosas em relação a contrair dívidas: 35% delas disseram que não possuem dívidas contra 30% dos homens.
➖ A maior parte dos homens tem empréstimos bancários (46%) em relação às mulheres (43%). As dívidas com impostos/taxas também foram citadas por 16% dos homens e 13% das mulheres.
➖ A maior parte das mulheres (51%) disse que não buscou empréstimo bancário para a sua empresa desde o começo da crise, enquanto 54% dos homens buscaram.

Neste mês de março, etapas de entrevistas acontece entre os dias 22 e 26

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Novas turmas do Empretec estão previstas para o mês de abril. A etapa de entrevistas será realizada entre os dias 22 e 26 de março. Já o seminário acontece de 12 a 17 de abril.

Os interessados podem se inscrever pelo site. Outras informações podem ser obtidas pelo telefone 3320-4361 ou ainda pelo WhatsApp no telefone (71) 99632-7739.

Ainda neste mês de março, uma turma do Empretec já está formada para encontros entre os dias 15 e 20 de março.

Desenvolvido pela Organização das Nações Unidas (ONU), e realizado exclusivamente no Brasil pelo Sebrae, o Empretec é promovido em cerca de 30 países e favorece aos participantes uma experiência desafiadora para quem quer identificar e desenvolver as 10 características de um empreendedor de sucesso. 

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