A Embasa reativou o Canal de Atendimento WhatsApp. Através do aplicativo os usuários podem consultar débitos, emitir segunda via de conta, solicitar o código de barras, pagar com cartão de crédito, comunicar vazamento de água e de esgoto, informar falta d’água, pedir revisão de conta e consultar o status das suas solicitações.

O atendimento é totalmente automatizado, ágil, sem filas e sem a necessidade de intervenção humana, oferecendo muito mais comodidade aos usuários da Embasa.

Para ter acesso basta mandar uma mensagem pelo WhatsApp. Para solicitar os serviços é necessário informar o CPF/CNPJ do titular ou o número da matrícula da ligação que consta no canto superior esquerdo da conta.

O Tutorial do WhatsApp Embasa com todas as funcionalidades, requisitos e procedimentos está disponível no EmbasaDoc. Para acesso rápido, clique aqui. A expectativa da Gerência de Relacionamento com Usuários é de atender 40.000 usuários por mês através do novo canal, e reduzir a pressão na Agência Virtual e no Call Center da empresa, principais canais de atendimento durante o período de Pandemia.

Para mais dúvidas, consulte: 0800 0555 195 e/ou Agência Virtual.